Politique de Jeu Responsable

Nous prenons le jeu responsable au sérieux. Notre objectif est d’offrir un environnement sûr où chacun peut profiter du divertissement en gardant le contrôle. Nous mettons à disposition des outils pratiques et des ressources d’aide pour prévenir et limiter les risques liés au jeu.

Principes de protection des joueurs

Nous appliquons des principes simples : transparence, prévention et intervention rapide. Nous encourageons une pratique du jeu contrôlée, la vérification d’âge et l’utilisation systématique d’outils de protection pour limiter les pertes et la durée de jeu.

Outils de contrôle disponibles

Limites de dépôt

Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. Exemples courants : 10 € - 100 € par jour, 50 € - 500 € par semaine. Ces limites s’appliquent immédiatement et peuvent être réduites à tout moment.

Limites de pertes et de mises

Il est possible de fixer une limite sur les pertes nettes ou sur le montant total misé sur une période donnée. Ces paramètres aident à contrôler le budget de jeu et à éviter les comportements impulsifs.

Durée de session et pauses

Activez des rappels de temps de jeu et fixez une durée maximale par session. Vous pouvez aussi prendre une pause de compte (time-out) allant de 24 heures à 30 jours pour interrompre temporairement l’accès.

Auto-exclusion

Pour une interruption durable, l’option d’auto-exclusion est disponible pour des périodes plus longues, par exemple 6 mois, 1 an ou définitivement. Pendant l’auto-exclusion, l’accès au compte est bloqué et les communications commerciales sont suspendues.

Comment définir ou modifier vos limites

Accédez à la section « Jeu responsable » de votre compte pour paramétrer ou ajuster vos limites. Pour réduire une limite, la modification est généralement immédiate. Pour augmenter une limite, un délai d’attente (période de refroidissement) peut s’appliquer, et nous pourrons demander une vérification supplémentaire.

Signes d’un comportement problématique

• Augmentation rapide du temps de jeu
• Tentatives répétées de contourner les limites
• Emprunts ou ventes d’objets pour jouer
• Isolement social ou conflits liés au jeu
• Pensées persistantes au sujet du jeu et perte de contrôle

Conseils pour garder le contrôle

• Fixez un budget avant de jouer et respectez‑le
• Utilisez les limites de dépôt et de durée
• Ne jouez pas pour récupérer des pertes
• Pensez à des pauses régulières et à des activités alternatives
• Discutez de vos préoccupations avec un proche ou un conseiller

Aide professionnelle et organismes d’appui

Si vous pensez avoir un problème avec le jeu, cherchez de l’aide professionnelle. En France, des organismes comme Joueurs Info Service et SOS Joueurs proposent écoute, conseils et orientation vers des services spécialisés. Des plateformes internationales comme Gambling Therapy offrent aussi un soutien en ligne. Vous pouvez également contacter notre équipe d’assistance via la page Aide pour obtenir des informations sur les options d’auto-exclusion et l’accès aux ressources externes.