Contact
Notre équipe d'assistance est à votre disposition pour répondre à vos questions, traiter les problèmes de compte, résoudre les problèmes techniques et recueillir vos retours généraux. Vous pouvez contacter le service via des canaux de communication pratiques comme le chat en direct, le courriel ou par téléphone. Nous visons des réponses rapides et une prise en charge claire pour que vos démarches soient simples et sans complication. Nous aidons aussi sur la sécurité du compte et les questions de paiement.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail, réponse sous 24 h) |
| Demandes générales | [email protected] (questions administratives, facturation) |
| Affiliés | [email protected] (programme et paiements) |
| Téléphone | +33 1 45 23 67 48 (ligne francophone) |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-18:00 (réponses e-mail dans les 48 h) |
Aide par email
Le courriel est notre moyen privilégié pour les demandes détaillées, les questions liées au compte ou l’envoi de justificatifs. Pour traiter votre demande rapidement, indiquez un objet clair et joignez tous les documents nécessaires. Pensez aussi à fournir des coordonnées à jour (téléphone et adresse e‑mail) afin d’éviter tout retard dans le traitement.
Envoyer une demande
Délai de réponse
Notre équipe d'assistance traite la plupart des demandes sous un jour ouvré. Pour les questions rapides (compte, dépôt, bonus) vous recevrez généralement une réponse le même jour ouvrable; les dossiers plus complexes (vérifications d'identité, litiges de paiement) peuvent nécessiter davantage de temps en fonction de leur nature et des documents à vérifier. Nous faisons le maximum pour vous répondre au plus vite.
Avis
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